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打造高品质产品 争做客户满意企业
时间:2013年03月20日
信息来源:本站原创
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金星啤酒:一流品质酿造快乐生活
经过三十年努力,金星成为影响中国啤酒行业、引领中西部啤酒行业的知名啤酒企业,成为中国啤酒大众市场和中西部啤酒市场消费者首选的啤酒品牌。这一切,离不开金星对产品质量的严格要求,离不开金星在质量管理方面的孜孜以求和不断进取。
在啤酒产品从源头选材、工序检测、成品输出直到流通到市场乃至走上老百姓餐桌上的全过程,每一个环节都成为金星关注的重点,原料培育基地、设备供应商、技术合作机构、经销网络等都已纳入到企业的质量控制系统,金星在已建立的全方位质量管控体系下,完善质量预警系统,把“精确管理”思想作为企业开展质量工作的依据。
金星确立了“质量三耻”的责任观念,通过开展质量管理活动将质量意识深植员工心中:不熟练掌握操作技术和产品质量,是员工之耻;不坚持控制产品质量,是管理者之耻;不跻身先进行列,赢不得消费者的满意和赞赏,是公司之耻。
“不走过场,不搞形式,要常抓不懈、真抓实干;要做到管理到位、责任到人,必须严格按照‘产品零缺陷’的质量目标,开展质量管理工作。”中国酿酒大师、金星啤酒集团董事长张铁山说,“金星任何一个市场热销、消费者满意的产品,都是经过市场人员长期调研、收集消费者需求,技术人员认真科研攻关,反复调试口味后制造出来的。”他认为,金星这些年之所以能够在行业整体发展中不断进步,其中非常重要的原因就是对质量管理的重视。 “在今后生产经营中,我们将一如既往,保证向市场提供质量过硬产品,让消费者享受一流产品和服务。”
郑州双塔涂料:打铁还需自身硬 质量伴我万里行
郑州双塔涂料有限公司作为全国涂料行业重点企业,是河南省规模最大,现代化程度最高的油漆涂料生产商,凭借着雄厚的技术实力和优质的产品性能推动着公司快速健康的发展。
面对激烈、残酷的市场竞争,双塔公司始终秉承“质量第一,客户至上”的经营理念,始终坚持做好漆,做优质漆,从配方设计到原材料的控制,从生产过程控制到产生品出厂检验,始终把标准、质量、信誉放在第一位,售出的每一桶漆都是公司的“宣传册”。公司的直销网络覆盖省内各地市,并辐射周边省份,真正实现和消费者的零接触,从源头上杜绝了假冒伪劣产品的侵入。对大型工业客户,公司直接供货,并根据客户需要提供涂装一体化服务,对客户的涂装施工过程进行全程监控,及时向客户提出施工工艺、提高效率、节约成本等方面的合理化建议,使客户以最小的投入获得最大的收益。
发展中的双塔涂料有限公司始终倡导共同发展,服务社会,并以 “好品质、个性化、小批量、及时性”的竞争优势和在产品质量管理方面执着的坚守,先后通过了ISO9001和ISO /T16949质量体系认证,获得了“河南省名牌产品”、“河南省著名商标”“河南省质量诚信建设先进单位”“中原经济区100名片—品牌河南”“中国工业涂料十大品牌”等荣誉,这也充分证明了在如今在河南市场上,“双塔”漆已然成了“好漆”的代名词。
登电建材:管控“一条龙” 全员保质量
郑州登电建材开发有限公司隶属登电集团,主要生产、研发粉煤灰水泥、硫铝酸盐水泥、特种工程材料等新型建筑材料。公司坚持把提升产品质量作为抢占市场的重要手段,从提高员工质量意识入手,实行采购、生产、销售等环节的质量动态管理,加大质量的监督和考核,形成管控“一条龙”、全员保质量的良好局面。科技兴企,研发助力。
公司严格质量源头管理。坚持“进厂原燃材料必须质优价廉”的原则,严把原燃材料采购、进厂关,实行一车一采样、一车一化验,保证原燃材料质量,并在使用过程中根据品质合理配比、搭配使用,有效保证了产品的质量,降低了生产成本。
强化职工产品质量意识、狠抓质量动态管理。公司成立质量QC小组,举行“对标竞赛”等活动,改进产品质量、解决科研难题、提升工艺管理,按照最优方案指导生产。定期开展优秀质量管理小组、优秀质量管理个人等评比活动,发挥先进员工的示范带头作用。加强产品质量监督考核。检验中心坚持每天抽检原燃材料和半成品,收集、整理和分析数据,及时反馈各批次产品质量,现场抓落实、抓整改,加大质量指标的考核权重。优化销售服务质量。以“优质产品、合理价格、完美服务”为销售宗旨,建立销售网络,保证顾客申诉或有质量异议时,售后人员24小时内到达现场。 此外,营销部门及时将市场情况和用户建议反馈到生产相关部门,实现产销良性互动。
伟业控股:开创崭新地产客服模式
伟业控股有限公司是一家致力于高质量住宅地产及商业地产开发的房地产集团,于2011年8月16日在新交所正式挂牌交易。伟业控股立足河南,进军海南。首创“一处置业 旅居全岛” 的全新生活方式,颠覆传统置业模式、引领时尚度假潮流。
伟业控股海南旅居度假产品,以卓越的品质、独创的旅居置换、定期托存理财业务、活期托管服务及旅居六大客服体系等增值服务赢得了客户和市场的高度赞誉。
旅居置换服务,凡购买伟业控股(海南)旗下任一物业并加入伟业会者,均可享受旅居置换服务,以实现物业价值最大化降低异地居住成本,享受“一处置业,全岛有家”的旅居生活梦想。
活期托管服务,由诸多星级酒店管理经验的行政总管组成的专业团队现场运营,提供先进、高效、完善、标准化的管家服务;
定期
郑州新大方:高水准满足需求 全员质量管理
长期以来,新大方始终遵循“以创新求发展,以发展促创新”的发展思路,坚持以“填补国内空白和打破国外垄断”为研发方向,先后填补20余项国内空白,创造了16项中国第一,主持与参与制定了国家标准和行业标准,荣获了10余项省部级科技进步奖。
多年来,新大方在各级政府与社会各界新老客户的鼎力支持下,秉承“为员工创造价值,为客户创造价值,为社会创造价值”的企业宗旨,凭借“诚实守信,自强不息,不断创新,追求卓越”的企业精神,先后荣获 “中国质量500强”“中国21315质量信用AAA级”等诸多荣誉称号。
新大方取得的市场满意和荣誉称号,与全面实施“全员质量管理”的理念密不可分,产品在设计时就采用合理技术检测,3D软件模拟,甚至破坏性试验来避免产品存在先天性的设计缺陷;生产制造过程前期结合成熟的工艺文件及技术要求,建立各工序管理的质量策划,运用“痕迹管理”,把质量异常控制在原始萌芽状态,从原材料入厂理化试验验收、生产过程无损探伤、产品交付前型式试验等,保证各项性能满足设计及客户使用需求,建立远程监控系统,最大程度的提高售后信息支持和服务质量。
托存理财业务,业主只需将房子按照伟业控股的要求配置好,然后托存给伟业控股进行专业打理及经营,每个月就可获取固定的托存收益。
旅居六大客服体系以环岛旅游定制、特色休闲、五星级酒店、特色餐饮等联盟商家资源为依托,为会员在海南的吃、住、行、游、购、娱提供专业预订咨询、联盟商家优惠折扣、相应次数的免费接送机/站等旅居海南的专享服务。
日兴印务:让客户满意 提供更优质的服务
河南日兴印务有限公司是经国家新闻出版总署,河南省新闻出版局批准成立的出版物印刷企业。经过十余年的发展,已发展成为集设计、排版、印刷、装订为一体的综合性印刷企业。
为更好的服务客户,公司装备海德堡四色机、八色轮转机、单色胶印机、圆盘胶印机、多功能折页机、骑马订联动机、全自动配页机、三面裁书机等设备,在期刊杂志、中小学生教材、画册等印刷业务方面积累了丰富的经验。公司现所承印的期刊杂志已近百家,与广大党政机关学校建立了良好的合作关系,公司在发展的同时,不断加强质量管理,提高员工综合素质。对于印前、印中、印后各环节设有专门的管理、质检人员,严禁废品流出,为客户提供更优质的服务。近年来,公司多次被郑州市新闻出版局评为先进单位,“十佳”印刷企业。
让客户满意一直是我们的宗旨,我们在保证印刷质量的同时,不断完善印前、售后服务。公司配有反应迅速的投递团队,负责免费上门取稿、送稿,印后免费送货。和客户加强沟通,根据客户的建议不断提高服务。
期待和大家有更多的合作!
(作者:郑州企业)
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